Regulamin sklepu internetowego
FEMININE BUTIK

⭳ Regulamin do pobrania (PDF)

1. Postanowienia ogólne, kontakt z właścicielem sklepu
   1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego FEMININE BUTIK, działającego pod adresem www https://femininebutik.pl.
   2. Właścicielem Sklepu jest Anna Urynowicz, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą FEMININE BUTIK Anna Urynowicz z siedzibą pod adresem: ul. Marywilska 44, lok.L717/718, 03-042 Warszawa wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 5223327918, REGON: 541093793 (dalej „Sprzedawca”).
   3. Dane kontaktowe Sprzedawcy są następujące:
      Adres e-mail: femininebutik@gmail.com
      Numer telefonu:  787599958 (godziny obsługi telefonicznej klientów – w zakładce Kontakt).
2. Wymagania techniczne
   1. W celu korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie:
      1. komputera lub innego urządzenia z przeglądarką internetową;
      2. dostępu do sieci Internet;
      3. aktywnego adresu e-mail.
3. Dane osobowe
   1. Administratorem danych osobowych klientów Sklepu jest Sprzedawca.
   2. Wszelkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów, jak i innych osób korzystających ze strony internetowej Sklepu można przeczytać w Polityce prywatności .
4. Zawarcie umowy sprzedaży, konto klienta
   1. Sklep umożliwia zakup towarów (dalej „Towary”),, uwidocznionych na stronie internetowej Sklepu, w dwóch trybach:
      1. bez rejestracji;
      2. z założeniem konta w Sklepie.
      W obu przypadkach w celu złożenia zamówienia należy dokonać wyboru Towarów w Sklepie, odpowiednim przyciskiem dodać je do „Koszyka” i kontynuować procedurę składania zamówienia poprzez wybór odpowiednich opcji (sposób dostawy i płatności).
   2. Informacje o produktach w Sklepie, tj. opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 k.c., zgodnie z warunkami Regulaminu.
   3. Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie w formularzu zamówienia wszystkich wymaganych danych koniecznych do wykonania umowy i ewentualnie (na życzenie klienta) także danych do wygenerowania faktury VAT.
   4. Jeśli klient zdecyduje się założyć konto w Sklepie (dalej „Konto”), rejestracja jest jednorazowa, a adres poczty e-mail oraz wybrane przez klienta hasło są podstawą do późniejszego logowania. Szczegóły udostępniania przez Sprzedawcę usługi cyfrowej prowadzenia Konta dostępne są poniżej w Regulaminie Konta. Po zalogowaniu do Konta, klient posiada dostęp do historii swoich zamówień, a przy kolejnych zamówieniach nie musi ponownie wypełniać formularza zamówienia swoimi danymi osobowymi.
   5. Klient może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów w każdym czasie zrezygnować z posiadania konta. W tym celu należy wysłać swoją rezygnację na adres e-mail: femininebutik@gmail.com.
   6. Zatwierdzenie przez klienta zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę” (lub innego o tożsamym brzmieniu) oznacza:
      1. złożenie Sprzedawcy oferty zakupu Towarów zgodnie z opcjami wybranymi w zamówieniu oraz zgodnie z niniejszym Regulaminem,
      2. akceptację obowiązku dokonania zapłaty ceny Towarów oraz kosztów ich dostawy.
   7. Do zawarcia umowy sprzedaży (dalej „Umowa”) dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji (przyjęcie oferty klienta), o czym Sprzedawca informuje poprzez wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
   8. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Towaru (w całości bądź w części), Sprzedawca poinformuje o tym klienta - nie dochodzi wówczas do zawarcia Umowy. Sprzedawca poinformuje klienta jednocześnie o istniejących możliwościach innego sposobu realizacji zamówienia, np. częściowej realizacji zamówienia lub oczekiwania na uzupełnienie przez Sprzedawcę stanów magazynowych. Jeżeli zamówienie zostało wcześniej opłacone przez klienta, a nie jest możliwe do realizacji, Sprzedawca niezwłocznie zwraca klientowi dokonane płatności (stosownie do zakresu anulowania zamówienia). ;
   9. Sprzedawca przekazuje klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia Towaru
   10. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zamówienia lub opóźnienie w jego dostawie powstałe w wyniku podania przez klienta niepełnego / błędnego adresu dostawy lub braku podania innych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
   11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności. 
5. Ceny i metody płatności
   1. Ceny Towarów podawane są w walucie złoty polski (PLN) oraz w kwocie brutto, tj. wraz z podatkiem VAT.
   2. Koszt dostawy Towarów podawany jest osobno w koszyku Sklepu, w zależności od sposobu dostawy wybranego przez klienta.
   3. Dostępne metody płatności opisane są na stronie Sklepu w zakładce „Formy płatności” oraz prezentowane są klientowi na etapie składania zamówienia (w koszyku).
   4. Sklep oferuje następujące metody płatności:
      1. tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy
      2. szybki przelew elektroniczny / BLIK / płatność tzw. wirtualnym portfelem - za pośrednictwem platformy płatniczej:
         • Przelewy24
      3. płatność kartą: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic
      4. płatność gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym w punkcie stacjonarnym Sklepu
   5. Jeżeli klient wybrał płatność zwykłym przelewem bankowym, zapłata za zamówienie powinna nastąpić w terminie 1 dni od jego złożenia. W braku zapłaty w w/w terminie, Umowę uważa się za niezawartą. Zdanie poprzednie nie dotyczy sytuacji, gdy Sprzedawca oferuje klientom płatność odroczoną/płatność w ratach za pośrednictwem zewnętrznego partnera.
6. Dostawa towarów
   1. Dostawa Towarów odbywa się wedle wyboru klienta:
      • za pośrednictwem firmy kurierskiej
      • za pośrednictwem Poczty Polskiej
      • do paczkomatów InPost
      • za pośrednictwem ORLEN paczki
      • odbiór osobisty
   2. Klient może również dokonać odbioru zamówienia:
      1. osobiście w siedzibie firmy Sprzedawcy - klient ma prawo do odbioru osobistego zamówienia w terminie 2 (dwóch) dni roboczych od momentu otrzymania informacji o skompletowaniu zamówienia. Po upływie tego terminu zamówienie zostaje anulowane.
   3. Za wyjątkiem Towarów odbieranych przez klienta osobiście, zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą nadania przesyłki do klienta (powierzenia przesyłki przewoźnikowi trudniącemu się przewozem). Dokładny rzeczywisty termin doręczenia przesyłki określa przewoźnik.
   4. Towary wysyłane są przez Sprzedawcę w terminie do 1 dni roboczych, chyba, że w opisie produktu podczas składania zamówienia przez klienta podano wyraźnie inny termin. Szczegółowe terminy realizacji podane są na stronie Sklepu w zakładce „Czas realizacji zamówienia”.
   5. Sprzedawca standardowo obsługuje zamówienia na terenie Rzeczpospolitej Polskiej za pokryciem kosztów wskazanych na stronie Sklepu w zakładce “Czas i koszty dostawy”. Wysyłka za granicę jest możliwa za pokryciem kosztów wskazanych na stronie Sklepu lub kosztów indywidualnie uzgodnionych z klientem.
   6. W przypadku, kiedy przesyłka nie zostanie odebrana przez konsumenta i nastąpi jej zwrot do sklepu to Konsument ponosi koszty wysłania i zwrotu w przypadku rezygnacji z zamówienia lub koszty zwrotu i ponownej wysyłki w przypadku ponowienia wysłania zamówienia. Powyższe żądanie nie pozbawia Sklepu prawa dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych. Koszty dla klienta obowiązują nawet w przypadku darmowej wysyłki. 
7. Odstąpienie od umowy
   1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta (dalej „Przedsiębiorca Uprzywilejowany”) posiada ustawowe prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków, o których mowa poniżej.
   2. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy, aby klient wysłał w w/w terminie, oświadczenie:
      • w formie elektronicznej na adres: femininebutik@gmail.com lub
      • w formie pisemnej na adres: ul. Marywilska 44, lok. L717/718, 03-042 Warszawa
   3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone według wzoru dostępnego tutaj, przy czym użycie wzoru nie jest obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie prześle klientowi w formie e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
   4. Następnie w terminie kolejnych 14 dni klient powinien na własny koszt odesłać zwracane Towary na adres pocztowy ul. Marywilska 44, lok. L717/718, 03-042 Warszawa.
   5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, dokona na rzecz klienta zwrotu:
      • ceny Towaru;
      • kosztów pierwotnej przesyłki Towaru do klienta według najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia rzeczy, oferowanego w Sklepie o ile przesyłka została odebrana w 1 terminie i towar jest bez wad, w stanie nienaruszonym.
   6. Sprzedawca może powstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu, gdy otrzyma Towar z powrotem, albo co najmniej klient dostarczy Sprzedawcy dowód odesłania rzeczy.
   7. Zwrot płatności zostanie dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
   8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Towaru, jeżeli przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy używał Towaru w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Klient pokrywa wszystkie bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (np. koszty opakowania, zabezpieczenia, nadania). 
8. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru
   1. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Umów o dostarczenie Towarów:
      1. nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta /Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (towary personalizowane);
      2. dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie to zostało otwarte przez klienta, a towaru po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (towary zapakowane ze względów higienicznych);
      3. produktów używanych, uszkodzonych, z zapachem
      4. produktów bez metek
   2. Prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny nie przysługuje Klientowi nie będącemu konsumentem. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy, będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Podstawą zwrotu jest posiadanie paragonu fiskalnego. 
9. Reklamacje
   1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć klientowi Towary zgodne z Umową.
   2. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towarów zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego.
   3. Reklamacje mogą być składane:
      • w formie elektronicznej na adres: femininebutik@gmail.com
      • lub w formie pisemnej na adres: ul. Marywilska 44, lok. L717/718, 03-042 Warszawa.
   4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w takiej formie, w jakiej została ona złożona (pisemnie lub poprzez wiadomość e-mail) w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.
   5. W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę, konsument i Przedsiębiorca Uprzywilejowany mogą (niezależnie od zwykłego postępowania przed sądem powszechnym) skorzystać także z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
   6. W powyższym celu można:
      1. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
      2. skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów,
      3. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
      4. skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution), która służy do internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami, jeśli spór dotyczy zobowiązań wynikających z umowy zawartej przez internet. Więcej informacji o platformie ODR można znaleźć tutaj. Uwaga! Platforma ta nie przyjmuje nowych skarg od 20 marca 2025r., a jej funkcjonowanie zakończy się 20 lipca 2025 r.
   7. Dodatkowe informacje odnośnie pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można uzyskać także na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

10. Uszkodzenia przesyłek (w tym odbiór z paczkomatów)

    1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia przesyłki powstałe po przekazaniu jej firmie kurierskiej lub operatorowi paczkomatów.

    2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki przy odbiorze od kuriera, Klient zobowiązany jest do:

       • sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera,

       • sporządzenia protokołu szkody w momencie odbioru lub niezwłocznie po jego dokonaniu.

    3. W przypadku odbioru przesyłki z paczkomatu, Klient zobowiązany jest do:

       • sprawdzenia stanu przesyłki bezpośrednio po jej wyjęciu z paczkomatu,

       • zgłoszenia uszkodzenia przesyłki za pośrednictwem systemu operatora paczkomatów lub infolinii, zgodnie z jego procedurą reklamacyjną,

       • wykonania dokumentacji zdjęciowej uszkodzeń, jeżeli wymaga tego operator paczkomatów.

    4. Reklamacje dotyczące uszkodzeń przesyłek rozpatrywane są przez firmę kurierską lub operatora paczkomatów realizującego dostawę, zgodnie z ich regulaminami.

    5. Brak zgłoszenia uszkodzenia przesyłki w trybie i terminie określonym przez firmę kurierską lub operatora paczkomatów może skutkować odmową uznania reklamacji.

11. Odmowa realizacji zamówienia / zawarcia kolejnej umowy

    1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia lub odmowy zawarcia kolejnej umowy sprzedaży z Klientem w przypadku, gdy Klient nadużywa prawa do odstąpienia od umowy, w szczególności poprzez:

       • dokonywanie ponadprzeciętnej liczby zwrotów,

       • zwracanie produktów noszących ślady użytkowania, uszkodzonych lub niekompletnych,

       • zwracanie produktów niezgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie.

    2. Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji zamówienia, jeżeli Klient podaje nieprawdziwe, niepełne lub wprowadzające w błąd dane, w szczególności dotyczące:

       • danych osobowych,

       • adresu dostawy,

       • danych kontaktowych,

       • danych do faktury.

    3. Sprzedawca może odmówić zawarcia kolejnej umowy sprzedaży w przypadku podejrzenia działania Klienta na szkodę Sprzedawcy, w tym w szczególności:

       • celowego niszczenia towarów,

       • składania zamówień bez zamiaru ich opłacenia lub odbioru,

       • wykorzystywania sklepu do celów niezgodnych z jego przeznaczeniem.

    4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia czasowego lub stałego ograniczenia możliwości składania zamówień przez Klienta, który uporczywie narusza postanowienia Regulaminu.

    5. Decyzja o odmowie realizacji zamówienia lub zawarcia kolejnej umowy może zostać podjęta po wcześniejszej analizie historii zamówień i zwrotów Klienta.

    6. Odmowa realizacji zamówienia lub zawarcia kolejnej umowy nie narusza praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta.

    7. W przypadku odmowy realizacji zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o przyczynie odmowy przez e-mail, o ile nie stoi to w sprzeczności z obowiązującymi przepisami prawa. Każdy przypadek rozpatrywany jest indywidualnie.

12. Postanowienia końcowe
    1. Do Umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim.
    2. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień konsumenta (i Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego) wynikających z przepisów prawa.
    3. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w każdym czasie, przy czym zmiany takie mają zastosowanie do zamówień złożonych po opublikowaniu nowej wersji Regulaminu, a w przypadku (i) wcześniej zawartych Umów o świadczenie usługi cyfrowej lub usługi elektronicznej, a także w przypadku (ii) klientów posiadających Konto w sklepie - klient będzie powiadomiony o zmianie Regulaminu i możliwości nie zaakceptowania nowej treści.
    4. Regulamin obowiązuje od dnia 15-04-2025 r.

Regulamin Konta
w sklepie FEMININE BUTIK

1. Postanowienia ogólne, kontakt ze Sprzedawcą
   1. Niniejszy regulamin konta („Regulamin Konta”) określa zasady i warunki korzystania z konta klienta („Konto”) w sklepie internetowym FEMININE BUTIK („Sklep”).
   2. Niniejszy Regulamin Konta stanowi regulamin usługi elektronicznej w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Usługa Konta jest usługą dodatkową i poboczną w stosunku do głównej działalności Sprzedawcy, tj. oferowania klientom zakupu Towarów. Usługa prowadzenia Konta jest nieodpłatna.
   3. Regulamin Konta stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie Konta, do usługi tej stosuje się postanowienia Regulaminu Sklepu.
   4. Dane kontaktowe Sprzedawcy w sprawach dotyczących usługi Konta są takie same jak w przypadku Sklepu: ul. Marywilska 44, lok. L717/718, 03-042 Warszawa
      e-mail: femininebutik@gmail.com
      tel.:  787599958
2. Wymagania techniczne i funkcjonalności usługi Konta
   1. Wymagania techniczne dla korzystania z usługi Konta są takie same, jak dla korzystania ze Sklepu i wskazane zostały w punkcie II.1. Regulaminu Sklepu.
   2. Korzystając z Konta klient Sklepu ma możliwość:
      1. zapisać i przechowywać na Koncie swoje dane osobowe (w tym adres dostawy), co umożliwia dokonywanie kolejnych zakupów w Sklepie bez konieczności ponownego uzupełniania formularza adresowego,
      2. wglądu w historię swoich zamówień,
      3. wglądu w status realizacji zamówienia.
3. Umowa o świadczenie usługi Konta, odstąpienie od umowy, rezygnacja z Konta
   1. Założenie Konta przez klienta jest jednoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usługi elektronicznej na czas nieokreślony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z posiadania Konta bez podawania przyczyny. W tym celu należy skontaktować się ze Sprzedawcą elektronicznie na adres femininebutik@gmail.com. Klient posiada także ustawowe prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta w terminie 14 dni od jej zawarcia.
4. Reklamacje
   1. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność usługi Konta z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego.
   2. Reklamacje dotyczące usługi Konta mogą być składane Sprzedawcy zgodnie z procedurą przewidzianą w punktach IX. 3-5 Regulaminu Sklepu.
   3. W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę, istnieje też możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z procedurą opisaną w punktach IX. 6-7 Regulaminu Sklepu.
5. Dane osobowe
   1. Pełne informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów Sklepu, w tym na cele prowadzenia Konta, znajdują się w Polityce prywatności.
6. Zmiany Regulaminu Konta
   1. Sprzedawca może dokonywać zmian niniejszego Regulaminu Konta na zasadach wskazanych w punkcie X. 3 Regulaminu Sklepu. Jeżeli klient nie akceptuje nowego brzmienia Regulaminu Konta, może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta (kontaktując się w tym celu ze Sprzedawcą elektronicznie) z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.